El Comercio Electrónico es sin duda un paso que hay que dar, para todo comerciante más tarde o más temprano la necesidad de posicionarse en Internet con su producto se hará evidente. También lo es asumir que antes nos introduzcamos en el Comercio Electrónico antes llegaremos a nuestra posición en el mercado.
El comercio electrónico ofrece múltiples ventajas:
Ventajas para el usuario:
- Comodidad: evita desplazamientos y horarios.
- Tener acceso a más diversidad e información.
- Facilita y acelera el proceso de comparación y selección.
- Mercado más competitivo y por lo tanto más barato.
- Evita la influencia directa con intermediarios.
Ventajas para la empresa:
- Acceso al mayor número de clientes potenciales.
- Máxima disponibilidad al menor coste. 24 horas, los 365 días del año
- Evita la necesidad de los costes físicos. (empleados, servicios, alquileres)
- Facilidad de extensión del negocio y entrada en nuevos mercados.
- Artículos digitales con coste de distribución cero.
- Contacto directo con el cliente, evita intermediarios.
- Mayor eficiencia en las transacciones.
- Facilita el marketing y el soporte al cliente.
- Mercado accesible a las pequeñas empresas en igualdad de condiciones.
- Incluya el poder vender productos minoritarios o descatalogados, que generalmente se quedan fuera de la venta en comercio físicos, porque se apuesta por lo que más vende y no hay espacio para estos.
- Hablando de Beneficios:
Los comercios con soluciones avanzadas de comercio electrónico y estrategias de Marketing online han obtenido los siguientes resultados extraordinarios:
- reducción del coste de las ventas
- reducción del coste por cliente potencial
- reducción de los recursos dedicados a la gestión de clientes
- incremento de ingresos por venta.
- incremento de la tasa de retención
- mayor satisfacción de clientes y ciclo de vida
- relaciones más provechosas con los clientes
- Tendencia del Comercio Electrónico.
Según datos de la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones), el comercio electrónico representó aproximadamente 5.200 millones de € en el 2008, con un crecimiento del 40% respecto al año anterior. Más de la mitad del comercio electrónico español ha sido aprovechado por empresas extranjeras, existiendo una oportunidad histórica para el comerciante español de entrar a formar parte de las empresas con un canal de Internet rentable y emergente. Las previsiones de crecimiento son de hasta un 70 % para el 2009 dependiendo del analista. No hay dudas respecto a que Internet es una “oportunidad de negocio” para cualquier comercio.
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